Davor und danach –

Die Ist-Analyse

Wenn Sie bereits eine Website oder einen Onlineshop haben und diese relaunchen möchten, muss klar sein, wie der aktuelle Stand ist. Welchen Grund gibt es für den Relaunch? Was gefällt am aktuellen Auftritt und was nicht? Hat sich im Angebot etwas geändert, das neu hinzukommt oder wegfällt?

• Kundenfeedbacks
• Inhaltsinventar
• Besucherstatistiken

Die Ist-Analyse kann bereits sehr detailliert durchgeführt werden. Je mehr Informationen festgehalten und analysiert werden, desto besser kommt man in den nächsten Schritten weiter. Sie ist die Grundbasis für ein erfolgreiches Projekt.

Unser Tipp: Holen Sie sich auch Aussenmeinungen ein. Dazu können Sie Kunden, Partner, Lieferanten oder auch Bekannte befragen. Sie können aber auch eine Agentur einbeziehen.

Die Zielanalyse

Bevor mit der Umsetzung eines Web-Projekts begonnen wird, muss klar sein, was damit erreicht werden soll bzw. was die Ziele der Website oder des Onlineshops sind.
Folgende Ziele können gesetzt werden:

• Quantitative Ziele: klar definiert – Hard Facts, messbar
• Qualitative Ziele: schwieriger zu definieren – Soft Facts, nicht direkt messbar

Wichtig ist, dass die Ziele richtig definiert werden. Dazu kann nach der SMART-Regel (spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert) vorgegangen werden. Unser Tipp: Seien Sie offen und kreativ und beziehen Sie mehrere Personen aus Ihrem Unternehmen in den Prozess mit ein. Alle können z.B. Vorschläge von Zielen auf ein Post-it schreiben. Diese werden anschliessend gesammelt und gruppiert. In der Gruppe können nun die Vorschläge diskutiert und schliesslich die richtigen Ziele daraus abgeleitet werden.

Die Zielgruppenanalyse und die Definition der Personas

Als Nächstes soll die Zielgruppe möglichst genau bestimmt werden. Es ist wichtig, die Zielgruppe so genau wie möglich zu beschreiben. Die Website oder der Onlineshop wird anschliessend genau für diese Zielgruppe erstellt.

Die Zielgruppe selbst ist sehr «theoretisch». Damit Sie aber einen echten Nutzen aus Ihrer Zielgruppenanalyse ziehen können, sollten Sie daraus nun eine Buyer Persona ableiten. Das ist eine fiktive Person, die so genau wie möglich Ihrer Zielgruppe entspricht. Die Buyer Persona soll sehr detailliert beschrieben werden. Hierbei kann unter anderem aufgelistet werden, von wo die Buyer Persona ihre Informationen bezieht, was ihre beruflichen Herausforderungen oder wer ihre Geschäftspartner oder Beeinflusser sind. Sie können der Buyer Persona ausserdem einen Namen geben, demografische Merkmale festlegen sowie auch Angaben zu Beruf/Karriere, Wünschen und Wertvorstellungen festhalten.

Unser Tipp: Befragen Sie Personen, die tatsächlich Ihrer Buyer Persona entsprechen, oder geben Sie Ihrem Kontakt das Dokument, das Ihre Buyer Persona definiert. Nun kann Ihre Kontaktperson die Buyer Persona selbst ergänzen. So kommen Sie möglichst nah an die richtigen Informationen.

Die Inhaltsanalyse und Inhaltsplanung

Content is king! Das gilt nach wie vor und wird sogar immer wichtiger. Aktueller, relevanter und interessanter Inhalt ist das A und O für eine erfolgreiche Website und einen erfolgreichen Onlineshop. Deshalb muss eine detaillierte Inhaltsanalyse gemacht werden. Folgende Fragen können Sie sich dazu stellen:

• Welche bestehenden Inhalte haben Sie?
• Wie ist die Qualität Ihrer Inhalte?
• Haben Sie gute Inhalte, die Sie bisher nur in anderen Medien verwenden?
• Gibt es Inhalte, die weggelassen werden können?
• Gibt es Inhalte, die noch fehlen?
• Sind die bestehenden Inhalte genug relevant für die definierte Zielgruppe?
• Wie ist der Traffic auf den bestehenden Seiten?
• Welche Inhaltstypen gibt es/soll es geben?
• Welche Downloads gibt es/soll es geben?

Anschliessend können Sie festlegen, welche Inhalte tatsächlich auf der neuen Website oder im neuen Onlineshop veröffentlicht werden sollen. Wichtig: Legen Sie den Fokus auf wenige Hauptthemen und optimieren Sie diese. Haben Sie Mut zur Lücke, lassen Sie auch einmal etwas weg.

Unser Tipp: Fragen Sie Personen, die Ihrer Zielgruppe entsprechen, welche Inhalte sie gerne lesen und sehen würden.

Weitere Punkte, die vor der Umsetzung eines Web-Projekts beachtet werden müssen

• Definition der Ansprache und des Textstils
• Definition von Sitemap und Navigationsstruktur
• Konkurrenzanalyse
• Keyword-Analyse
• Customer Journey
• Messstrategie

Auswertung der KPI und laufende Optimierungen

Sobald die neue Website oder der neue Onlineshop live ist, sollen die Daten gemessen werden. Dies kann mittels Google Analytics oder vergleichbarer Tools erfolgen. Anschliessend können die zuvor definierten KPI ausgewertet werden. Anhand der Analyse können nun Optimierungen an der Website oder am Onlineshop vorgenommen werden.

Ausserdem kann durch die Analyse festgestellt werden, ob man die gesetzten Ziele erreicht. Unser Tipp: Um etwas aus den vielen Kennzahlen herauszulesen, lohnt es sich, externe Hilfe beizuziehen. So können die Spezialisten Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen geben und Sie bei der Zielerreichung unterstützen.

Sichtbarkeit und Traffic mit Google Ads steigern

Bis eine Website oder ein Onlineshop in den organischen (nicht bezahlten) Suchergebnissen bei Google erscheint, kann es einige Zeit dauern. Um die neue Website oder den neuen Onlineshop aber gleich zu Beginn der Live-Schaltung zu pushen, sollten Sie mit bezahlten Google-Ads-Anzeigen arbeiten. Mit diesen können Sie zielgenau bestimmen, wer wann und wo welche Anzeige sieht. Ausserdem erscheinen die Google-Ads-Anzeigen zuoberst in der Google-Suche – so steigt die Sichtbarkeit und die Wahrscheinlichkeit, dass ein passender Nutzer auf Ihre Website oder Ihren Onlineshop gelangt.

Unser Tipp: Setzen Sie den Fokus auf Ihre Kernthemen und bewerben Sie diese. Grenzen Sie die Zielgruppe genau ein, um das Budget effektiv einzusetzen. Informieren Sie sich regelmässig über neue Möglichkeiten bei Google Ads, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen in den Top-Platzierungen erscheinen.

Weitere Punkte, die zusätzlich beachtet werden sollten

• Newsletter-Marketing
• Suchmaschinenoptimierung
• A/B-Tests
• Social Media
• Local SEO
• Aktueller Content

«Sprengt das nicht unser Budget?»/«Gibt das nicht viel zu viel Arbeit?»

Ja, es gibt einiges zu tun – dies zahlt sich aber mit Sicherheit aus. Denn die Nutzer kommen und bleiben nur auf Ihrer Website und Ihrem Onlineshop, wenn sie genau das finden, was sie gesucht haben. Dazu benötigen Sie relevanten und aktuellen Inhalt, der genau auf Ihre Zielgruppe abgestimmt ist. Wenn Sie also Ihre Zeit in die vorgelagerten Schritte eines Web-Projekts investieren, ist das die wohl am besten investierte Zeit überhaupt.

Und ja, am Anfang steht eine Investition, die getätigt werden muss. Fragen Sie sich jedoch immer, wie viel Ihnen eine Zusage zu einem Angebot oder ein Verkauf einbringt. Meistens haben Sie schon mit wenigen Abschlüssen die Kosten des Web-Projekts amortisiert. Es lohnt sich also definitiv, hier eine gute Basisinvestition zu tätigen.

Unser Tipp: Planen Sie für ein Web-Projekt genügend Zeit ein und bleiben Sie flexibel, wenn neue Ideen entstehen.

Fazit

• Eigentlich sollte es kein «vor dem Projekt» oder «nach dem Projekt» geben – denn alle oben beschriebenen Schritte gehören zusammen, wenn ein Web-Projekt erfolgreich werden soll.
• Da Sie bereit sind, Geld in eine neue Website oder einen Onlineshop zu investieren, sollten Sie auch sichergehen, dass diese wirklich einen Nutzen für Sie haben – deshalb sind die vorgelagerten Analysen und die nachgelagerten Schritte besonders wichtig.
• Holen Sie sich immer die Aussensicht dazu und lassen Sie so überprüfen, ob Ihre Annahmen und Ihre Sichtweise stimmen.
• Eine Website oder ein Onlineshop selbst ist erst die Basis. Es braucht viel mehr als nur die technische Umsetzung, damit das Web-Projekt erfolgreich wird.

Dieser Blogbeitrag ist nicht abschliessend. Es gibt diverse weitere Punkte, die für eine erfolgreiche Website oder einen neuen Onlineshop beachtet werden müssen. Es würde jedoch den Rahmen sprengen, hier alles zu nennen. Gerne sprechen wir bei einem persönlichen Gespräch mit Ihnen darüber.